龙岗区税务局打造网上办税为主、自助办税为辅、实体兜底的模式

　　“自助领票真是方便，不用预约排队，能省下不少时间！”近日，深圳市东兴泰塑胶有限公司的购票员在龙岗区税务局第五税务所导税人员的指引下，通过刷身份证，不到2分钟就在该所新增的发票发售自助终端上领取了25份增值税专用发票。他一边核对发票数量，一边连连称赞自助领票这种便捷的服务方式。

　　今年以来，龙岗区税务局持续提升纳税服务水平，对自助办税功能不足或者现有设备老化的部分办税服务厅进行改造升级，并根据辖区纳税人的办税特点，将纳税申报、领购发票、等办理量较大的业务在终端功能上进行整合，积极打造24小时服务不打烊的自助办税区，先后新增或置换自助办税终端24台。截至目前，该局11个办税服务厅共配有自助办税终端97台，其中72台自助办税终端为7×24小时自助办税区，涵盖申报、购票、代开、查询等常用办税功能。

　　同时，该局还不断升级“互联网+纳税服务”，积极拓展电子税务局、12366咨询服务热线、微信公众号等网络平台的功能，打造以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的办税模式，让纳税人少跑马路多走网路，给纳税人带来更便捷、高效的服务体验。

　　例如，该局第五税务所新增了4台发票发售自助终端，有效拓宽了发票申领渠道。为解答纳税人在使用自助终端过程出现的问题，该所还安排导税人员进行辅导，实现了增值税专用发票及增值税普通发票领用即来即办，节省了纳税人的排队等候时间，有效缩减了业务办理时间。

　　根据使用情况及纳税人反馈，发票发售自助终端功能齐全，实名查验结果准确，一方面票据融资显著增加5160亿元，本港同步并能有效拦截相关风险企业。仅8月19日至21日，第五税务所发票发售自助终端就服务纳税人272户次，发放增值税专用发票8430份、增值税普通发票2469份，占发票发售总量的51%，不仅为纳税人提供了优质便捷服务，还缓解了窗口压力，提高了税务人员的工作效率。